你召集了正式员工和临时员工开了个换班前会议。当你开始讲个人防护装备安全时，后面有人说:“当然，只要我戴着安全帽，就没问题。你要是因为我把帽子戴反了就把我钉死，那可就太危险了。”
在每个团队中，都有一些团队成员倾向于在其中浪费时间安全会议．
现在你面临着几个选择。你会忽视他们吗?正确的吗?和其他船员一笑而过吗?
值得庆幸的是，有一些聪明的方法可以在工作期间解决防御性的、轻视的或分心的员工工具箱会谈．以下是我在会议期间保持团队正常运转的最佳秘诀建立安全文化同时。
防守
我们都认识防御性人格类型。当你以权威的姿态行事时，守势者的第一反应是把你的建议视为人身攻击。
感觉防守是一种我们或多或少都有的经历。当一些事情让我们感到不舒服，甚至在某种程度上让我们觉得自己很失败时，我们任何人都可能会采取防御行动。
准确地看待防守方的观点是至关重要的。通常情况下，他们不是为了挑战你而挑战你。相反，你的话对他们来说是真实的，但他们不喜欢。也可能是一种不平衡的权力动态在发挥作用，引发了防御性反应。
你如何在不放弃你的权力的情况下让他们降低警惕?让他们参与进来。
让他们领导一个演示，给出一个解释，或者围绕他们认为最重要的问题设计并共同领导一个会议。
真正有防御性的人通常会对他们经历的有意义的认可做出反应。
当然，有些人会采取防御态度，因为他们喜欢唱反调。
对付魔鬼代言人的最好办法是让他们在你的控制范围内把自己累坏。创造一个场景，让他们做自己的事情。它允许魔鬼的代言人做他们想做的事，但它让谈话按照你的方式进行。
的不屑一顾
你有没有觉得团队中有人听到你说的话却没有认真听?这个团队成员就是我所说的“蔑视者”。
通常情况下，轻蔑型求职者想知道公司关心的不仅仅是打勾:他们想知道你关心他们的幸福．同样重要的是，他们想知道你的安全问题是什么在组织的层次结构中保持一致无论项目如何，它总是存在的。
当一个团队成员甚至整个团队都打算解雇你时，你该如何把你的观点讲清楚?
一种选择是通过反思工作中安全的重要性来引起轻视者的注意。让他们分享一个事故或侥幸的故事，在机组人员面前谈论个人经历会让他们对安全的需求更真实。
分心者/分心者
当他们说“是啊，那又怎么样”的时候，你就认出了分散注意力的东西。干扰者想把谈话转移到他们感兴趣或娱乐的事情上。
通常情况下，分散注意力者的目标是走到聚光灯下。他们只能得到氧气，因为一群分散注意力的人非常乐意给予他们关注。
你会怎么做?
你的第一个任务是利用你的权威将注意力重新引向手头的主题。完成会议并传达正确的信息是你的首要任务。安全第一。
当你中间有干扰物时，另一种主动工作的方法是在进入新话题之前检查一下。不要说“move on…”，你可以说:“还有谁有问题吗?或者觉得我们还没有讨论这个话题吗?”然后你会发现团队是否认为你可以解决这个问题。它应该阻止你在前进的过程中一次又一次地回到它。
如果你的干扰者更像是一个热衷于讲故事的人或一个爱抱怨的人，你就需要另一种方法了。例如，你可以等到他们的故事有一个自然的停顿，感谢他们的评论，让会议回到计划上，在其他人都结束后，你可以一对一地跟进他们。
设定期望以减少干扰
为了成功召开会议，每个参与者都需要知道你想要什么:
- 当你让与会者离开时，他们希望知道什么?
- 会议要开多长时间?
- 什么时候可以问问题或分享想法?
通过交流你的期望，你减少了一个强烈的个性(必须爱他们)想办法劫持你谈话的可能性。
如果你发现你的安全培训课程总是偏离方向，你可能需要更有意识地设定期望。例如，您可以提前制定计划，然后给团队时间添加他们认为应该解决的其他问题。
你可能还需要提醒你的团队过度破坏的后果。
设定期望有两个作用。首先，它会测试你最初的假设，即有人试图破坏你的会议。(也许这是一个始终缺乏结构的问题。)其次，它可以帮助你在一般情况下进行更富有成效的工具箱演讲。
安全是一项团队运动
每个领导者都会在工具箱谈话中遇到强硬的人，所以不要往心里去。你经常可以通过与他们妥协来应对防御型、轻视型和分心型。
理解你的会议为什么会偏离主题，找出解决问题的方法。然后，你就可以顺利召开一个重要的安全会议，而不会失去对重要事情的关注。
正如Frank Guldenmund所说，安全是一项团队运动．如果你想赢，你就必须学会与每个人有效地沟通。整个团队的健康都取决于它。
如果其他方法都行不通，那就带食物。
