在美国，工作场所暴力统计数据描绘一幅悲惨的画面:
- 工作场所暴力每年影响200万工人
- 2017年，9%的工人死亡是由某种形式的暴力造成的
- 在建筑行业，2017年971人死亡中有56人死于暴力
工作场所暴力在美国是一个普遍存在的问题，尤其是在建筑行业。谈论它是困难的。没有人愿意相信这种事会发生在自己身上。但如果我们不为此做好准备，我们就不知道如何应对。
在这篇文章中，我们将探讨什么是工作场所暴力，雇主如何做好准备，并提供一个员工用来保护自己和他人的策略。
什么是职场暴力?
工作场所暴力包括从言语骚扰到身体攻击的一系列行为。它包括骚扰、身体暴力、恐吓、欺凌和性骚扰等行为。工作场所暴力会造成身体和精神上的伤害，并可能导致旷工、减产和员工士气低落。
潜在的工作场所暴力是所有工作场所的安全风险，因此，雇主有责任解决这个问题．
前警官兼顾问肖恩·卡特描述了职场暴力的五个来源:
- 犯罪分子到现场实施犯罪
- 让客户或客户不安
- 员工之间互相骚扰
- 家庭暴力发生在受害者工作场所
- 出于意识形态的原因，以特定企业为目标的小团体或个人。
卡特在俄勒冈州当了15年警察，他说，大多数工作场所暴力事件都属于这一类。
为什么职场暴力是每个雇主都面临的问题
虽然并非所有的工作场所暴力事件都是可以预防的，但雇主有责任保护员工免受已知和潜在的威胁。
第一步是认识到职场暴力是你的公司必须解决的问题。太多的雇主没有意识到工作场所暴力是一个会影响他们工作场所的问题，直到为时已晚。
卡特说:“领导层有责任实现这一愿景，这很重要，我们要认真对待。”然后，在这个问题上投入时间、金钱和资源。这就像一个很好的保险政策。开云体育投注你会不停地投资，希望永远不需要它。但当你们这样做的时候，不仅能挽救生命，还能省钱。但前提是你的出发点是美国存在职场暴力问题。作为企业所有者或高管层，我们有责任解决这个问题。”
卡特为雇主们提供了防止工作暴力的六项措施:
- 谈论它
- 提供培训
- 进行工地评估
- 测试员工
- 培养积极的文化
- 提供员工援助计划(eap)
谈论它
雇主必须从谈论职场暴力开始。他们不得不一直谈论这个问题。卡特说:“仅仅散发一份传单或就此进行15分钟的演讲是不够的。“这必须是大量的信息，以一种实用的、相关的、我甚至可以说是娱乐的方式涌现出来，让你的员工留住它们。”
你提供的信息必须与听众以及他们在公司的职位相关。不要和办公室职员谈论工作场所的具体情况。让每个人都能理解这些信息，并不断重复。
卡特说，当我们在有压力的情况下回忆信息时，我们总是回到上次的训练。员工回忆的信息越多，他们的反应就越好。
提供培训
所有员工都应该接受培训缓解紧张局势在局势变得暴力之前。冲突解决、情绪控制和柔道课程可以帮助主管和普通员工在有压力的谈话中更好地做出反应。他们教员工如何缓和局势，处理强烈的情绪，希望能在暴力事件发生之前阻止它。
员工还可以从应对身体暴力的培训中受益，比如自卫课程或其他避免暴力的技巧。这些课程可以帮助员工赋权，帮助他们在工作中感到更安全。
进行地盘评估
卡特建议对每个工作地点进行全面评估，包括家庭办公室。评估应注意出入口、会议地点、最近的医疗通道、最安全的藏身地点和现场地址。这些可能是我们认为理所当然的小仪式，但在激动的时刻，信息可能会丢失或忘记。
但是仅仅收集信息是不够的。在网站上工作的所有员工都需要访问结果，这样他们就可以在需要时获得结果。因为如果有人想要在工地上伤害工人，他们一天的一切都可能改变。在这一点上，他们必须知道去哪里，给谁打电话，以及他们在哪里。你重复信息的次数越多，这些信息在他们的记忆中就越根深蒂固，这样他们就能回忆起来，即使是在事件发生的过程中。
测试员工
“你必须检查你所期望的，”卡特说。仅仅培训或谈论如何应对事故是不够的，你应该定期测试你的员工，以确保他们有可用的数据来回忆。这包括练习应急反应。在发生事故时，“我们的肾上腺素和生物因素会起作用，你会立即恢复之前的训练。如果你从来没有想过你要做什么，你就会结巴，结巴，然后崩溃。所以，你必须练习。”
就像学校的消防演习一样，安全经理应该与员工一起模拟暴力事件，定期测试他们的知识。你可以问这样的问题:“当两个人在饮水机旁互相生气，然后开始推搡时，我们该怎么办?”我们将如何应对?”然后，把情况搞清楚，包括对实际行动的真实反应。在事件结束后向团队汇报，看看他们如何改进他们的反应。
培养积极的文化
卡特说:“纵观历史，我们了解到员工留在工作场所不是为了金钱和福利。“其他因素取代了金钱和福利。这些都和文化有关。还有一种安全感的文化。”
公司文化与员工如何行事的不成文规则有关。在入职培训中提到的规则被遵守了吗?消极行为有后果吗?还是说这些关于安全和健康的讨论只是白费口舌?
卡特说:“如果你的文化不重视暴力，管理层在没有发生事故的情况下质疑购买保险的必要性，那么最终所有用于防止工作场所暴力的时间、金钱和资源都被浪费了。”开云体育投注管理层必须看到投资的价值，并培养一种相信预防暴力和骚扰重要性的公司文化。
“当企业文化是正确的，你所要做的就是设定期望，然后让新员工融入你所建立的企业文化。这个有机体自我管理。它们互相接在一起。”
提供的电活性聚合物
员工援助计划为那些与身体、心理和其他可能影响工作表现的问题作斗争的员工提供帮助。许多项目提供法律援助，营养学家，心理健康服务，戒毒治疗和其他福利。通过帮助员工处理他们的个人和工作斗争，雇主继续培养一种关心员工并有助于防止工作暴力的文化。
eap不会帮助解决客户或意图制造破坏的犯罪分子的问题。但他们可以帮助解决员工暴力和家庭暴力问题。
处理工作中即时暴力威胁的基本策略
言语攻击和骚扰可以由接受过冲突解决、降级、情绪控制和言语柔道培训的员工更好地处理。使用这些技巧，许多口头争端可以由同事或参与者自己解决。在暴力爆发前处理分歧有助于防止伤害和商业财产的损坏。
要处理身体暴力或活跃的枪手情况，有三种建议的反应:跑，躲，或战斗。员工应该接受教育，知道他们可以跑到哪里保护自己，安全的藏身之处，以及在必要时如何以及何时反击。训练和自卫课程可以帮助你在有压力的情况下更容易获得这些知识。
练习这些技巧是在紧张、焦虑的时刻发挥作用的关键。管理者应该定期询问员工对压力情况的反应。工地负责人可以组织演习，练习如何应对暴力或言语攻击的访客。
你的员工对他们所接受的培训思考得越多，当情况出现时，信息就会越有用。
学习如何预防职场暴力至关重要
职场暴力不仅包括肢体冲突，还包括言语骚扰、欺凌和性骚扰。谈论这些问题并培训员工如何处理这些问题可以培养一种有助于防止未来暴力发生的公司文化。
通过谈论安全，提供培训，进行现场评估，练习技能，发展安全文化，并提供员工援助计划，雇主可以为他们的工人提供一个安全的工作环境。如果发生暴力事件，员工将有必要的工具来缓解局势，逃跑，躲藏或反击。
